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검사실 안내 유도동선 스티커를 붙였습니다.

작성자명원무과장
조회수1285
등록일2018-03-29 오후 3:31:52
구분소식란

저희 경일신경과내과의원에 오신 분들중 병원에 오셔서 불편을 느끼시는 것을 여쭈어보니 그 중 한가지는 검사실을 찾기가 어렵다는 말씀을 하셨습니다. 한층에 진료실과 검사실이 모두 함께 있으면 좋을텐데 2,3,4층 세개층으로 나누어져 있다보니 환자분들께서 불편하신 몸으로 검사실을 찾기 어려우신 것 같아 여러 방법을 생각해 보았습니다.

가장 좋은 방법은 한분 한분 같이 동행하며 안내를 드릴 수 있으면 좋겠지만 하루에 수백명이 넘는 환자분을 한분 한분 동행하며 안내드릴 수가 없어 항상 죄송한 마음으로 양해를 구하고 있습니다.
단, 연로하셔서 거동이 불편하시거나 계단, 엘리베이터 사용이 힘드신 분들은 당연히 직접안내를 드리고 있고, 다른 이유라도 필요시 요청하시면 친절히 안내 드리고 있습니다.

그럼에도 불구하고 불편을 느끼시는 분이 많은 것 같아 아래 사진과 같이 대기실, 계단 바닥에 검사실 안내 유도동선 스티커를 각 검사실 색상별로 나누어 안내를 드리는 시스템을 만들었습니다.

많은 대학병원에서 사용하고 있는 방법이라 특별하지도 않고, 대학병원처럼 큰규모도 아닌데 필요할까라는 생각도 있었지만 짧은 거리라도 거동이 불편하신 환자분들의 불편함을 조금이라도 감소하고자 유도동선 스티커를 부착하였으니 이제 환자분들과 보호자분께서는 어디를 가시더라도 화살표 색상을 따라 가시면 쉽게 검사실로 가실 수 있을 것입니다. 

많은 검사실이 있지만 우선 가장 많이 방문하시는
4곳을 유도동선 화살표로 표시하였습니다.

임상병리실 3층(빨강) - 피검사, 당뇨검사, 소변검사 등
주사실 3층(노랑) - 근육주사, 혈관주사, 영양주사 등
신경검사실 3층(녹색) - 근전도검사, 어지럼증검사, 뇌파검사등
영상의학실 4층(파랑) - MRI, CT, X-ray, 골밀도검사 등

이동하기 전 직원이 "색 화살표를 따라 가시면 됩니다" 라고 안내를 드립니다.

 복도 계단에도 잘 보이도록 표시했습니다.

이 곳은 3층 엘리베이터 앞입니다. 임상병리실과 주사실을 찾아가시기 쉽게 유도동선 스티커를 부착하였습니다.

이 곳 역시 3층 입구입니다.
근전도검사, 어지럼증검사, 뇌파검사 등을 시행하는 곳으로 녹색화살표로 안내해 놓았습니다.

이 곳은 4층 영상의학실로 MRI, CT, 일반 X-ray, 골밀도검사, 유방X-xay검사를 시행하는 곳입니다.
파랑색 화살표시를 따라 오시면 접수처 바로 앞까지 안내되어 있습니다.

앞으로도 저희 경일신경과내과의원에서는 환자분들께서 마음편히 진료를 받으실 수 있도록 조그마한 불편사항도 개선해 나가도록 하겠습니다.

그리고, 저희 경일신경과내과에서 계획중인 환자분들을 위한 개선사항을 말씀드리자면 2층 대기실에 의자가 부족해서 환자분들께서 서서 대기하시는 경우가 많은데 대기공간을 좀 더 확충해서 편히 앉으실 수 있도록 일부 대기실 인테리어를 변경할 계획을 가지고 있습니다.
빠른 시일내에 이 역시 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

 

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